现在的社区是什么样
业主反复问同样的问题，客服疲于应付；报表靠人工汇总；制度、设备资料、工单记录散在各处，找一份资料要翻半天。
市面上的常见做法
通用聊天机器人不了解本小区的情况，回答泛泛而谈；不少 AI 客服要把业主数据上传到公有云；多数只能聊天，不能真正查业务、办事情。
SERVICE 03
空间与智能 本地大模型与物业智能体
部署在社区本地、懂这个社区的物业 AI 助手。
AIROBO 提供什么
• 本地物业大模型与知识库：物业知识、制度、设备资料、工单和运营数据进入授权知识库。
• 五类标准智能体：业主服务、物业客服、管理辅助、调度辅助、报表。
• 可信可管：回答带来源、权限校验、业务工具调用、运营报表、日志和模型版本管理。
客户收益
知识库和模型部署在本地或约定环境。
可以查本人业务、发起报修、查询任务、生成报表；每次调用都经过智脑的权限校验。
每个回答都带来源，可以追溯。
开门、支付、身份判定仍走业务授权和人工复核，AI 不能自行提高执行权限。
用上之后
业主可随时通过 App 咨询缴费、报修进度等事项并获得答复；物业管理人员可通过对话生成周报；值班人员可直接查询未闭环告警，系统自动汇总列出。